🛒 Çevrim içi satış (e-ticaret): OSS, 10.000 euro eşiği, gümrük ve cayma hakkı

KDV: OSS rejimi

AB'deki tüketicilere sınır ötesi satış yapan işletme, normalde satış yaptığı her üye devlette KDV kaydı yaptırmak zorunda kalırdı. Avrupa Komisyonu'nun OSS sayfasına göre KDV Tek Durak (OSS) rejimi bunu basitleştirir: işletme, kayıtlı olduğu tek üye devletin web portalında elektronik beyanname verir, ilgili devletlere ait KDV'yi oradan öder. Rejim isteğe bağlıdır ancak seçilirse o rejimin kapsadığı tüm teslimlerde kullanılır; yalnız bazı ülkeler için seçmek mümkün değildir.

Üç rejim vardır: AB dışı rejim, Birlik rejimi ve ithalat rejimi (IOSS). Birlik ve AB dışı rejimlerde beyanname üç aylıktır, ithalat rejiminde aylıktır. İthalat rejimi, değeri 150 euroyu aşmayan üçüncü ülke sevkiyatlarını kapsar; AB dışında kurulu bir işletmenin bu rejimi kullanması için bir aracı atanması gerekir. Elektronik arayüz (pazaryeri) üzerinden yapılan bazı satışlarda arayüzü işleten kişi KDV bakımından „varsayılan tedarikçi“ sayılır; bu yüzden pazaryerinde mi, kendi sitenizde mi sattığınız sonucu değiştirir.

10.000 euro eşiği

Komisyon sayfasına göre yalnız bir üye devlette yerleşik tedarikçinin, başka üye devletlerdeki tüketicilere sattığı telekomünikasyon, yayın ve elektronik hizmetler ile kendi ülkesinden gönderdiği malların toplamı, hem içinde bulunulan hem de bir önceki takvim yılında KDV hariç 10.000 euroyu aşmıyorsa, bu teslimlerde yerleşik olduğu ülkenin KDV kuralları uygulanır; bu durumda OSS söz konusu olmaz. Eşik, bu satışların toplamına uygulanır (ayrı ayrı sayılmaz). Eşik aşıldığında genel kural istisnasız uygulanır: hizmette müşterinin ülkesi, malda taşımanın bittiği ülke esas alınır.

Tedarikçi isterse eşiğin altında da genel kurala geçmeyi seçebilir; bu seçim iki takvim yılı bağlayıcıdır. Eşik, AB dışında kurulu olup AB'de bir veya daha fazla sabit işyeri olan tedarikçiler için geçerli değildir ve ithal edilen malların mesafeli satışına uygulanmaz. Bulgar KDV kayıt eşiği ayrı bir konudur ve „KDV kayıt eşiği ve gönüllü kayıt“ yazısında anlatılmıştır.

AB dışından gelen küçük sevkiyatlar: 1 Temmuz 2026

Gümrük Ajansı'na göre 1 Temmuz 2026'dan itibaren üçüncü ülkelerden ithal edilen, mesafeli satışa konu ve malların toplam değeri 150 euroya kadar olan sevkiyatlarda gümrük beyannamesindeki her kalem için 3 euro ithalat vergisi uygulanır; kalemdeki mal adedi birden fazla olsa da tutar değişmez. 150 euroyu aşan sevkiyatlarda değişiklik yoktur. Ajansın aktardığı tanıma göre kalem, aynı tarife sınıflandırması, tanımı ve (belirtilmişse) menşei olan bir veya daha fazla maldır.

Ajans bu vergiyi geçici bir tedbir olarak tanımlar; sonraki adımlar olarak sonbahar 2026'da bir işleme ücreti, 2028 ortasında üçüncü ülke gümrük vergisine geçilmesi beklendiğini yazar. Vergiyi beyan eden kişi (platform, satıcı, taşıyıcı ya da temsilci) ödemeden sorumludur; platform KDV'yi satışta topluyorsa gümrük işlemlerini çoğunlukla platform üstlenir. Sayfa üçüncü ülkelerden ithalatı anlatır; kapsam ve tutarlar değişebilir, Gümrük Ajansı'nın güncel duyurusuna bakın.

Tüketiciye satışta cayma hakkı ve bilgilendirme

Tüketicinin Korunması Kanunu'na (ZZP) göre mesafeli sözleşme, satıcı ile tüketicinin aynı anda fiziken bulunmadığı ve yalnız uzaktan iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmedir (45. madde). Sözleşme yapılmadan önce satıcı; malın veya hizmetin başlıca özelliklerini, kendi adını, adresini, telefonunu ve e-postasını ve cayma hakkını açık biçimde bildirmek zorundadır (47. madde).

Tüketici mesafeli sözleşmeden gerekçe göstermeden, tazminat ve ceza ödemeden 14 gün içinde cayabilir; süre malın tüketici tarafından teslim alındığı günden (hizmette sözleşmenin yapıldığı günden) başlar (50. madde). Satıcı cayma hakkı bilgisini vermemişse süre bir yıl ve 14 güne uzar (51. madde). Cayma için standart formu kullanmak zorunlu değildir; tüketici kararını açık biçimde başka yolla da bildirebilir (52. madde). Bu yazı genel çerçevedir; istisnalar ve iade yükümlülüğünün ayrıntıları kanun metnindedir.

Sık sorulanlar